Seydikemer Tarım ve Orman Müdürlüğü ISO 9001 Kalite Belgesini Aldı
Tarım ve Orman Bakanlığı’nca İl ve İlçe Müdürlüklerinin Kalite Yönetim Sistemi’ ne geçişinde, Seydikemer Tarım ve Orman İlçe Müdürlüğü, Kalite Yönetim Sistemi çalışmalarını tamamlayarak yapılan denetimler neticesinde ISO 9001-2015 kalite belgesini almaya hak kazandı.
Konu hakkında açıklama yapan İlçe Müdürü Engin Maraşlı;“ Kalite, ihtiyaçlara karşılık vermektir. Şartlara uygunluk, riskleri görme ve iyileştirmedir.
Müdürlük olarak Gıda, tarım ve hayvancılık alanlarında nitelikli hizmet sunan, bölgesinde lider ve dünyada söz sahibi bir Bakanlık olmak için bizim kalite politikamız ise;
• Sürdürülebilir tarımsal ve hayvansal üretimi,
• Yeterli ve güvenilir gıdaya erişimi,
• Kırsal kalkınmayı ve rekabet edilebilirliği,
• Sürekli iyileştirmeyi
• Yasal şartlara uygunluğu,sağlamak amacıyla yenilikçi politikalar belirlemek, uygulamak, izlemek ve değerlendirmektir.
Bu şartları layıkıyla yerine getirebilmek için ise çalışan personelimiz arasındaki tecrübe ve örtük bilgi paylaşımı için çalışanlar arasında toplantılar yapılmakta özellikle kritik faaliyetlerle ilgili iş akışları oluşturulurken ve risk değerlendirmeleri gerçekleştirilmelerinde tecrübeli personelin katılımı sağlanmaktadır. Göreve yeni başlayan personelin, konusunda tecrübe sahibi personel yanında çalışması sağlanarak deneyim kazanmaları amaçlanmaktadır.Kurum dışında eğitim seminer gibi etkinliklere katılan personel, konuyla ilgili diğer personelle bilgilendirme toplantısı yapmaları sağlanmaktadır.
Kuruluşumuzda sunulan tüm hizmetler için iş akışları oluşturulmuş ve bu hizmetlerin belirlenen şartlara uygunluğu için kontroller yapılmaktadır. Bazı hizmetlerimiz dış kaynaklı olarak gerçekleştirilebilmektedir. Bu hizmetlere ait şartnameler ve protokoller, titizlikle hazırlanmakta ve kabulleri yapılmaktadır.
İlçe Müdürlüğümüzde vatandaş ve diğer kamu kurumları ile iletişim,ziyaret, toplantı, yüz yüze görüşme, şahsi dilekçeler ve elektronik ortamda sağlanmaktadır.Şikayetler CİMER yoluyla ya da elektronik ortamdan alınmaktadır. İlçe Müdürlüğünün hizmet binasının çeşitli yerlerinde bulunan öneri ve şikayet formları, hem çalışanlar hem de hizmet alan kişiler tarafındandoldurulmaktadır. Şikayetler ilgili birim tarafından incelenmekte özellikle haklı şikayet durumunda karşı tarafa dönüş yapılmaktadır.
Ana hizmetler ile destek hizmetlerini yerine getiren birimler bazında sunulan tüm hizmetler için İç Kontrol Sistemi kapsamında iş akışları oluşturulmuştur. Hizmetlerle ilgili kayıtlar elektronik ortamda yasal mevzuatta belirtilen sürelerde muhafaza edilir.
Hizmetlerin rahat bir şekilde sunulabilmesi için gerekli altyapı ve çalışma ortamı oluşturulmuştur.
Hizmetler esnasında personelden kaynaklanabilecek hatalar risk analizinde göz önüne alınmıştır.
Müdürlüğümüzde tarımsal bilgi yönetimi kapsamında tutulan kayıtlar müşteri mülkiyeti olarak kabul edilmekte bunların gizliliği sağlanmaktadır.Müdürlüğümüz süreçlerinde başvuru ile ilgili tüm evraklar saklanarak muhafaza edilir. Ürün ve hizmetlerde kullanılan tüm malzemeler özelliklerine uygun olarak depolanmaktadır. Depoda yer alan malzemelerin gerekli tanımlamaları yapılmıştır. Depolar yerleşim planına uygun olarak düzenlenmiştir. Tüm malzemelerin zarar görmeyecek şekilde muhafazası sağlanmaktadır. Numune alınması gereken durumlarda alınan numunelerin şartlara uygunluğunu güvence altına almak için gerekli olduğu derecede muhafaza edilmektedir. Numunenin özelliğine bağlı olarak muhafaza alanları tespit edilerek gerekli ortam şartları sağlanmakta ve izlenmektedir.
Ayrıca hayvan sağlığı birimince kullanılan aşılar da uygun muhafaza odalarında saklanmakta ve izlenmektedir. Müdürlüğümüzcebelli dönemlerde hazırlanan faaliyet raporlarında, hizmetlerin gerçekleşme oranları yer alır. Müşteri memnuniyeti için kritik öneme sahip süreçler, sorumlular tarafından belirlenen periyotlarda İzlenme ve Ölçmeleri yapılmaktadır.
Tüm bu çalışmalarda Misyonumuz ; sürdürülebilir tarımsal üretimi , yeterli ve güvenilir gıdaya erişimi, kırsal kalkınmayı ve rekabet edilebilirliği sağlamak amacıyla yenilikçi politikalar belirlemek, uygulamak, izlemek ve değerlendirmektir” diyerek sözlerini tamamladı.
Seydikemer Tarım ve Orman Müdürlüğü ISO 9001 Kalite Belgesini Aldı
